Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Informationen

Willkommen bei norellastiqo (norellastiqo.com). Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und möchten Sie umfassend über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten informieren. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Dienstleistungen, die wir über unsere Website und unsere Schuldenmanagement-Plattform anbieten.

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist norellastiqo mit Sitz in der Wartburgstraße 30, 72768 Reutlingen, Deutschland. Sie erreichen uns telefonisch unter +497223287810 oder per E-Mail unter info@norellastiqo.com.

2. Art und Umfang der Datenerhebung

Automatisch erhobene Daten

Beim Besuch unserer Website werden automatisch bestimmte Informationen erfasst, die für den technischen Betrieb der Seite notwendig sind:

• IP-Adresse und Browsertyp
• Betriebssystem und Geräteinformationen
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seiten und Verweildauer
• Referrer-URL (vorherige Website)

Bewusst bereitgestellte Daten

Im Rahmen unserer Schuldenmanagement-Dienste erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen:

Datentyp	Beispiele	Zweck
Kontaktdaten	Name, Adresse, E-Mail, Telefon	Kommunikation und Vertragsabwicklung
Finanzdaten	Einkommen, Ausgaben, Schulden	Schuldnerberatung und -sanierung
Vertragsdaten	Gläubiger, Forderungen, Raten	Verwaltung von Schuldenregulierung

3. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf verschiedenen Rechtsgrundlagen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung für Newsletter und Marketingkommunikation
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung für unsere Schuldenmanagement-Dienste
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Rechtliche Verpflichtung zur Dokumentation
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigte Interessen für Website-Analytik

4. Datenweitergabe und Empfänger

Interne Verarbeitung

Ihre Daten werden ausschließlich von autorisierten Mitarbeitern unseres Unternehmens verarbeitet, die zur Verschwiegenheit verpflichtet sind. Der Zugang zu sensiblen Finanzdaten ist auf diejenigen Mitarbeiter beschränkt, die diese für die Erbringung unserer Dienstleistungen benötigen.

Externe Dienstleister

In bestimmten Fällen arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Dienstleistern zusammen, die uns bei der Erbringung unserer Services unterstützen:

• IT-Dienstleister für Hosting und technische Wartung
• Rechtsanwälte für komplexe Schuldensanierungsverfahren
• Wirtschaftsprüfer für Bonitätsprüfungen
• Zahlungsdienstleister für Ratenzahlungen

Gläubiger und Inkassounternehmen

Im Rahmen der Schuldenregulierung kommunizieren wir in Ihrem Auftrag mit Gläubigern und deren Vertretern. Dabei werden nur die für die Verhandlung notwendigen Daten übermittelt.

5. Speicherdauer und Löschung

Gesetzliche Aufbewahrungsfristen

Als Finanzdienstleister sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Unterlagen für definierte Zeiträume aufzubewahren:

• Vertragsdokumente: 10 Jahre nach Vertragsende
• Zahlungsbelege: 6 Jahre nach Geschäftsabschluss
• Korrespondenz mit Gläubigern: 6 Jahre
• Beratungsprotokolle: 3 Jahre

Automatische Löschung

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten automatisch und unwiderruflich gelöscht. Sie können jederzeit eine vorzeitige Löschung beantragen, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Ihre Rechte als Betroffener

Sie haben umfassende Rechte bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie können jederzeit Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen. Wir stellen Ihnen innerhalb von 30 Tagen eine vollständige Übersicht zur Verfügung.

Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO)

Unrichtige Daten werden unverzüglich korrigiert. Sie können uns jederzeit über Änderungen Ihrer persönlichen Daten informieren.

Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen oder die Daten für laufende Verfahren benötigt werden.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus besonderen Gründen widersprechen. Marketing-E-Mails können Sie jederzeit durch einen Klick auf den Abmeldelink stoppen.

7. Datensicherheit und Schutzmaßnahmen

Technische Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen modernste Sicherheitstechnologien ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Manipulation zu schützen:

• 256-Bit SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und Penetrationstests
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für Mitarbeiterzugänge
• Verschlüsselte Datenspeicherung auf deutschen Servern
• Automatische Backups und Notfallwiederherstellung

Organisatorische Maßnahmen

Zusätzlich zu technischen Schutzmaßnahmen haben wir umfassende organisatorische Sicherheitsvorkehrungen implementiert:

• Zugriffskontrollen und Berechtigungsmanagement
• Regelmäßige Schulungen für alle Mitarbeiter
• Datenschutz-Folgenabschätzung für neue Prozesse
• Incident-Response-Plan für Sicherheitsvorfälle

8. Internationale Datenübertragung

Ihre Daten werden grundsätzlich ausschließlich innerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Unsere Server befinden sich in Deutschland und unterliegen den strengen deutschen Datenschutzgesetzen.

Ausnahmen bei Drittlandtransfers

In seltenen Fällen kann eine Übertragung in Drittländer erforderlich sein, beispielsweise bei der Nutzung bestimmter Cloud-Services. In solchen Fällen stellen wir durch geeignete Garantien sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist:

• EU-Standardvertragsklauseln
• Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission
• Zertifizierte Datenschutzprogramme

9. Cookies und Tracking-Technologien

Verwendung von Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um Ihnen ein optimales Nutzererlebnis zu bieten. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser anpassen oder über unser Cookie-Banner verwalten.

Kategorien von Cookies

• Technisch notwendige Cookies: Für die Grundfunktionen der Website
• Funktionscookies: Für erweiterte Features wie Spracheinstellungen
• Analyse-Cookies: Für die Verbesserung unserer Website (nur mit Einwilligung)
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10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann aufgrund von Änderungen unserer Dienstleistungen oder der Rechtslage angepasst werden. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen rechtzeitig mitteilen und gegebenenfalls Ihre erneute Einwilligung einholen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über den aktuellen Stand informiert zu bleiben. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieser Erklärung.